新锦江娱乐开户:www.justoa68.com 讯 网上预订酒店愈趋普及,方便之馀又可自行格价,但小心「魔鬼在细节」。消委会检视了8个可直接以港元预订酒店房间的网站,发现当中列有「不会对网站显示的酒店服务资讯负责」的条文,个别更标明即使酒店届时无法提供房间,亦不会负责因更换酒店而产生的费用。消委会提醒消费者有责任仔细了解条款内容,避免使用不利消费者条款的网站。
消委会:网订投诉增逾倍
消委会今年首7个月收到111宗网上预订酒店的投诉,较去年同期的50宗增加逾一倍。消委会于新一期《选择》月刊公佈,检视了8个可直接以港元预订酒店房间的网站,发现只有一半网站订明如酒店无法履行预订,网站会保证提供其他房间或作出赔偿。
提供保证的酒店订房网包括「Hutchgo」、「永安旅游」、「Agoda」及「携程」。其馀网站中,「Hotels.com」条款列明「酒店如无法履行您的预订,Hotels.com将不负责任何因更换酒店而产生的费用」。至于「Booking.com」、「Expedia」及「Zuji」的网站则找不到酒店无法提供房间时处理方法的条款。
酒店订房网亦普遍列明免责声明,除「携程」和「Zuji」外,其馀订房网都标明不会对网站显示的酒店服务资讯的任何错误负上责任。
优惠保证要求严苛
其中5个酒店订房网提供「最优惠价格保证」,否则补偿差价,但都各有限制条款,规定只适用于一模一样的预订,包括酒店、房间类型、床铺类型、住宿日期、付款安排等,只要有任何地方不符,申请都有机会被驳回。申请期限方面,两个网站要求用户在确认订房后24小时内提出。至于提供补额较高的两个网站,限制条款亦较多,例如必须以港元为付款货币,或更低价必须来自香港的网站或有香港域名(如.com.hk)的网站。
由于网站的资料经常改变,消委会建议在预订过程中,应为每一个页面及重要条款保留屏幕截图,并妥善保留酒店订房网发出的确认电邮,方便日后查考及佐证。而消费者亦有责任仔细了解条款内容,避免使用不利消费者条款的网站。
旅游业议会表示,「携程」、「Expedia」、「Hutchgo」、「永安旅游」及「Zuji」均为香港持牌旅行社,属旅游业议会会员。消费者凡经香港持牌旅行社预订外游住宿,可受到相关条例保障,有需要时可联络旅行社或议会寻求协助。文章来源:新锦江娱乐江娱乐:www.xjj365.com